Regulamin sklepu

Regulamin sklepu Naturalnie z Pasją

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym pod marką Naturalnie z Pasją, dostępnym pod adresem: naturalniezpasja.pl.
2. Sprzedawcą i właścicielką sklepu jest:
   [imię i nazwisko / nazwa firmy]
   [adres działalności / adres do korespondencji]
   NIP: [jeśli dotyczy]
   adres e-mail: [adres e-mail]
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez adres e-mail: [adres e-mail].
4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych, w szczególności:
   • kursów i programów online,
   • e-booków,
   • workbooków,
   • planerów,
   • checklist,
   • materiałów PDF,
   • pakietów edukacyjnych,
   • kart podarunkowych.
5. Produkty dostępne w sklepie mają charakter edukacyjny, organizacyjny i wspierający codzienne dbanie o siebie. Nie stanowią indywidualnej porady medycznej, dietetycznej, psychologicznej ani treningowej.
6. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z opisem produktu, regulaminem sklepu oraz polityką prywatności.

---

§ 2. Definicje

1. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod marką Naturalnie z Pasją.
2. Sprzedawca — właścicielka sklepu Naturalnie z Pasją.
3. Klient — osoba dokonująca zakupu w sklepie.
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt cyfrowy — produkt dostarczany w formie elektronicznej, np. kurs online, e-book, PDF, planer, checklista, nagranie wideo, workbook, karta podarunkowa.
6. Zamówienie — oświadczenie Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży produktu.
7. Konto klienta — indywidualny dostęp Klienta do zakupionych materiałów, jeśli dany produkt wymaga logowania.

---

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia w sklepie można składać przez stronę internetową naturalniezpasja.pl.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia wymagane dane, wybiera metodę płatności i potwierdza zamówienie.
3. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz danych rozliczeniowych, jeśli są wymagane.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
5. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu sklepu.

---

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny produktów podane są w złotych polskich.
2. Cena widoczna przy produkcie jest ceną obowiązującą w chwili składania zamówienia.
3. Dostępne metody płatności mogą obejmować:
   • szybkie płatności online,
   • BLIK,
   • przelew tradycyjny,
   • kartę podarunkową,
   • inne metody wskazane w sklepie.
4. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
5. Jeśli płatność online nie powiedzie się, Klient może opłacić zamówienie przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
6. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
7. Dane do przelewu:
   Numer konta: [NUMER KONTA]
   Odbiorca: [DANE ODBIORCY]
   Tytuł przelewu: Zamówienie nr [NUMER ZAMÓWIENIA]

---

§ 5. Realizacja zamówienia i dostęp do produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.
2. Dostęp do produktu może zostać przekazany:
   • poprzez link wysłany na adres e-mail podany w zamówieniu,
   • poprzez konto klienta w sklepie,
   • poprzez platformę kursową,
   • poprzez stronę z materiałami,
   • w inny sposób opisany przy danym produkcie.
3. W przypadku produktów cyfrowych dostęp do materiałów jest zwykle udzielany po zaksięgowaniu płatności.
4. Klient powinien sprawdzić również foldery „Spam”, „Oferty” lub „Inne”, jeśli wiadomość z dostępem nie pojawi się w skrzynce głównej.
5. W przypadku problemu z dostępem Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: [adres e-mail].
6. Do korzystania z produktów cyfrowych potrzebne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktywny adres e-mail,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • standardowe oprogramowanie pozwalające na odczyt plików PDF lub odtwarzanie materiałów wideo, jeśli produkt takie zawiera.

---

§ 6. Karty podarunkowe

1. Sklep może oferować karty podarunkowe w formie cyfrowej.
2. Karta podarunkowa uprawnia do wykorzystania określonej kwoty na zakup produktów dostępnych w sklepie.
3. Kod karty podarunkowej można wpisać w odpowiednim polu w koszyku lub skorzystać z linku, jeśli został udostępniony w wiadomości e-mail.
4. Karta podarunkowa nie podlega wymianie na gotówkę.
5. Jeśli wartość zamówienia przekracza wartość karty podarunkowej, Klient dopłaca różnicę wybraną metodą płatności.
6. Jeśli wartość zamówienia jest niższa niż wartość karty podarunkowej, niewykorzystana kwota może pozostać do wykorzystania zgodnie z zasadami działania karty, jeśli sklep przewiduje taką możliwość.
7. Szczegółowe zasady korzystania z karty podarunkowej mogą być opisane przy produkcie.

---

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących produktów cyfrowych.
2. W przypadku produktów cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, jeśli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
3. Informacja o utracie prawa odstąpienia powinna być przedstawiona Klientowi przed finalizacją zakupu.
4. Jeśli produkt cyfrowy nie został jeszcze udostępniony, a Klientowi przysługuje prawo odstąpienia, może on złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres: [adres e-mail].
5. Oświadczenie powinno zawierać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, w szczególności imię i nazwisko Klienta, adres e-mail oraz numer zamówienia.

---

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania sklepu, realizacji zamówienia lub dostępu do produktu cyfrowego.
2. Reklamację można złożyć mailowo na adres: [adres e-mail].
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • adres e-mail,
   • numer zamówienia,
   • opis problemu,
   • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta.

---

§ 9. Odpowiedzialność i korzystanie z materiałów

1. Produkty cyfrowe dostępne w sklepie Naturalnie z Pasją mają charakter edukacyjny, inspiracyjny i organizacyjny.
2. Materiały nie zastępują indywidualnej konsultacji z lekarzem, dietetykiem, psychodietetykiem, fizjoterapeutą, trenerem lub innym specjalistą.
3. Klient korzysta z materiałów z uwzględnieniem własnego stanu zdrowia, możliwości, potrzeb i ograniczeń.
4. W przypadku chorób, ciąży, zaburzeń odżywiania, problemów hormonalnych, przewlekłych dolegliwości lub innych szczególnych sytuacji zdrowotnych zalecana jest konsultacja ze specjalistą przed wdrożeniem zmian.
5. Sprzedawca nie gwarantuje konkretnych efektów zdrowotnych, sylwetkowych ani treningowych. Efekty zależą od wielu indywidualnych czynników.

---

§ 10. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały dostępne w sklepie Naturalnie z Pasją są chronione prawem autorskim.
2. Zakup produktu cyfrowego uprawnia Klienta do korzystania z niego wyłącznie na własny użytek osobisty.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, odsprzedawanie, publikowanie lub przekazywanie materiałów osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy.
4. Zabronione jest udostępnianie loginów, haseł, linków dostępowych lub plików osobom, które nie dokonały zakupu.

---

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, kontaktu z Klientem, obsługi reklamacji, prowadzenia konta klienta oraz wypełnienia obowiązków prawnych i podatkowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

---

§ 12. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia: [data].

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania sklepu, zmiany metod płatności lub zmiany zakresu oferowanych produktów.

Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.